Новогоднее сияние

c

Как оформить заказ на «Новогоднее сияние»

Для начала выберите понравившуюся модель в каталоге — кольцо, серьги, подвеску или комплект. На странице товара нажмите кнопку «В корзину» и укажите необходимое количество. Далее перейдите к оформлению: заполните контактные данные (телефон и email) и адрес доставки. После этого система предложит выбрать способ оплаты.

Что происходит после оплаты

Сразу после успешного списания средств вы получаете email-подтверждение с уникальным номером заказа. В личном кабинете появляется статус «Принят». Затем менеджер проверяет наличие выбранных изделий на складе — если всё в наличии, заказ переходит в стадию «Комплектация». Если какой-то позиции нет, мы связываемся с вами в течение 1–2 часов, чтобы предложить аналог или уточнить сроки дозаказа. Среднее время обработки — до 3 часов в рабочие дни.

Сроки изготовления и сборки

Товары из коллекции «Новогоднее сияние» при заказе до 17:00 отправляются в тот же день. Если позиция требует сборки (например, колье с несколькими подвесками), срок увеличивается на 1 сутки. Для эксклюзивных комплектов (брошь + серьги) предусмотрена ручная финишная обработка — это ещё 24–48 часов. В день передачи в службу доставки вы получаете уведомление с трек-номером.

Доставка и получение

Мы работаем с пятью транспортными компаниями — вы выбираете удобную при оформлении. Стоимость рассчитывается автоматически в зависимости от веса заказа и региона. Примерные сроки:

Посылка упаковывается в плотный картонный короб, каждый предмет — в индивидуальный бархатный мешочек. Внутри коробки — памятка по уходу и фирменная открытка с пожеланиями.

Установка и примерка

Если вы заказали серьги с пружинным замком или браслет с регулировкой, при получении не потребуется специальных инструментов — всё настраивается вручную за 2–3 минуты. Для брошей, которые требуют крепления на одежду, предусмотрен простой зажим с фиксатором. Если же вы выбрали кольцо, а размер не подошёл — мы организуем бесплатную замену в течение 7 дней после получения (необходимо вернуть изделие в оригинальной упаковке).

Поддержка на всех этапах

У вас есть вопросы по состоянию заказа? Мы доступны:

  1. Через чат на сайте (режим работы — ежедневно с 09:00 до 22:00 по Мск, ответ в течение 5 минут);
  2. По телефону горячей линии (будни с 10:00 до 20:00);
  3. По email — тикет обрабатывается за 2 часа.

После получения заказа вы также можете обратиться к нам по вопросам регулировки размера, замены бракованного элемента (если дефект возник по нашей вине) и уточнения правил возврата. Политика возврата: 14 дней с даты получения при сохранении товарного вида и упаковки.

Гарантийные обязательства после получения

На все позиции из линейки «Новогоднее сияние» действует гарантия 12 месяцев с момента передачи заказа. В гарантийный период мы бесплатно устраняем дефекты покрытия, заменяем сломанные замки (за исключением механического повреждения из-за неправильного хранения). Для активации гарантии просто напишите в поддержку, приложите фото проблемы и номер заказа. Инструкцию по возврату пришлём в течение часа.

Добавлено: 08.05.2026