Ожерелье-хокер с кристаллами

c

Как заказать ожерелье-чокер с кристаллами: полный путь клиента

Мы создали прозрачный процесс, чтобы вы точно знали, что происходит с вашим заказом на каждом этапе — от клика на сайте до момента, когда изящный чокер оказывается на вашей шее. Ниже — подробная инструкция, как приобрести это изделие и что будет после оплаты.

Этап 1. Выбор и оформление

На странице товара вы видите несколько опций: тип замка (карабин, магнитный или винтовой), длину (36–45 см с возможностью регулировки) и дополнительную гравировку на замочке. Выберите нужные параметры в выпадающих меню. После добавления в корзину система проверит наличие всех деталей. Обратите внимание: если кристаллы в чокере могут быть заменены на другой оттенок (например, вместо «золотого дождя» — «сапфировый вечер»), это указано в блоке «Персонализация».

Этап 2. После оплаты: что происходит

Сразу после успешного платежа мы высылаем письмо с номером заказа и чеком. Через 30–60 минут мастер-ювелир проверяет комплектацию: целостность цепочки, качество оправ, плотность фиксации каждого кристалла. Если какой-то элемент вызывает сомнения, мы связываемся с вами в чате — обычно это занимает до 2 часов.

Этап 3. Изготовление и проверка

Базовые чокеры (с одним рядом кристаллов) собираются за 1–2 рабочих дня. Персонализированные модели — за 3–4 дня. На выходе изделие проходит двойной контроль: визуальный осмотр под лупой и тест на прочность застежки (10 циклов открытия/закрытия). Вы получаете уведомление с фото готового чокера на белом фоне — можете попросить изменить длину или заменить замок до отправки.

Этап 4. Упаковка и отправка

Чокер помещается в бархатный мешочек с саше от потемнения, затем — в фирменную коробку с магнитной крышкой. Мы используем только усиленные почтовые пакеты с защитой от сжатия. Отправка осуществляется в течение 24 часов после подтверждения готовности. Примерные сроки доставки:

Этап 5. Получение и установка

Коробка вскрывается — вы видите чокер уже зафиксированным на подложке. Если вы заказали регулируемую модель, инструкция по настройке длины напечатана на внутренней стороне крышки. Для замков-карабинов: застегивайте с левой стороны от кулона (если есть подвеска) во избежание перекоса. Если магнитный замок — просто поднесите две половинки друг к другу до щелчка.

Этап 6. Поддержка и уход

К каждому заказу прилагается памятка по уходу: как чистить чокер без абразивов, как хранить, чтобы кристаллы не затерлись о соседние украшения. Мы также даем гарантию 14 дней на дефекты замка и выпадение камней (если это не связано с механическим ударом). Для активации гарантии достаточно прислать фото дефекта в чат — мы вышлем замену сразу, без возврата старого изделия. Если у вас возникли сомнения по цвету кристаллов при получении, мы организуем обмен на другой оттенок за свой счет.

Часто задаваемые вопросы по заказу

  1. Можно ли изменить длину после оплаты? Да, до этапа сборки — напишите нам в чат. После сборки изменение длины возможно с доплатой 150 ₽.
  2. Что делать, если чокер не подошел по размеру? Мы бесплатно меняем цепочку на нужную длину в течение 5 дней с момента получения. Вы платите только за обратную пересылку.
  3. Какой срок возврата? 14 дней в полной комплектации (коробка, мешочек, памятка). Возврат оформляется через личный кабинет.
  4. Как получить консультацию по цвету камней? В рабочее время (9:00–21:00 МСК) отвечаем в течение 5–10 минут. Высылаем 3–5 фото чокера при разном освещении.

Теперь вы знаете, что каждый шаг — от выбора замка до гарантийного обслуживания — продуман так, чтобы вы получили именно тот чокер, который представляли, и могли легко ухаживать за ним долгие сезоны.

Добавлено: 08.05.2026